Os clientes do NatWest, um grande banco do Reino Unido, estão relatando problemas com seus aplicativos esta manhã (sexta-feira, 30 de agosto).
Relatório no site Detector inferior O problema aumentou às 7h, horário do Reino Unido, e mais de 1.000 usuários foram afetados.
Os clientes afirmam que, ao tentar pagar pelo aplicativo, são desconectados.
Outro banco britânico propriedade do NatWest, o Royal Bank of Scotland, também foi afectado pelo mesmo problema. Mais de 200 problemas foram relatados esta manhã.
Clientes reagem aos cortes do programa NatWest
Por ser o último dia útil do mês, é dia de pagamento para muita gente no país.
“O NatWest sempre dá às pessoas os piores problemas nos dias mais importantes do mês.” postado por um usuário X. “Não é possível confirmar pagamentos online com o aplicativo desativado.”
O Suporte ao Cliente NatWest respondeu a outro cliente da X que não conseguiu acessar sua conta.
“Meu aplicativo bancário também está fora do ar, então não posso pagar meu cartão de crédito ou de qualquer outra pessoa”, escreveu o cliente.
“Fomos informados sobre problemas de pagamento/transferência que afetam o aplicativo e nossa equipe técnica tem trabalhado arduamente para resolver o problema.” NatWest disse pouco depois das 9h.
“Certifique-se de fazer isso novamente, pois as ações de recuperação foram acionadas, então esperamos que tudo esteja funcionando novamente para você agora.”
Ei! Tomamos conhecimento de alguns problemas que afetam o programa. As restaurações foram realizadas, então esperamos que tudo esteja funcionando novamente para você. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e esperamos que você aproveite sua estadia no exterior! DM-nos se precisar de mais alguma coisa. Diariamente
-NatWest (@NatWest_Help) 30 de agosto de 2024
A partir das 9h44 BST (4h44 EST), o banco informou que o problema havia sido resolvido.
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